2199元购买一台手机，只要在一定期限内满足每月保底消费需求，就可以获得分期返还的话费总共3200元。这样的优惠促销，确实能让不少消费者动心。但是，你是否留意过，这个保底消费要持续多久？如果是十年，你还会动心吗。 然而，永康市监局最近就调处了这么一起由这样“存就送”活动引发的纠纷，消费者投诉商家称“返还全部话费时间遥遥无期”。为此，市监局发布消费警示，提醒广大消费者对于付款金额较高、赠送款项返还时间长的消费，必须提高警惕；对折扣大的优惠，要秉承谨慎和理性。 3200元话费3年仅返还1100元 这起纠纷中的消费者方是古山镇整雅村人鲍先生。13年10月，鲍先生在街上看见有商家以永康某通信公司的名义搞“存话费办套餐送手机送电器”的活动，当下觉得很划算的他，立即现场交了2199元，办理了一个“存就送”套餐，该套餐称可以返还3200元话费。当天，他还加了200元，并由此获赠一支手机和一台洗衣机。 同年11月，鲍先生开始使用获赠的新手机，并收到了200元话费返还。但从同年12月开始，鲍先生发现了不对劲，之后每个月都只能收到25元话费返还，而自己由于时常达不到每月保底消费66元话费的要求，还得常常补交差额。 这种套餐何时是头？今年3月10日，忍无可忍的鲍先生赶到永康市监局12315投诉，要求该公司退还话费1000元，并表示赠品洗衣机可以还给该公司。 永康市监局随后介入调查，调查中，被投诉通信公司查询后台数据表示，鲍先生办理的“存就送”活动套餐的确于2013年10月14日生效，且长达十年。对此，鲍先生表示自己从未在参与活动时被告知“要持续保底消费十年”这项内容。由于该活动是由被投诉通信公司的前合作商所直接主导，在缺乏合作商在场的情况下，双方对商家是否有告知过“要持续保底消费十年”等内容产生争执。 3月13日，经协商，双方自愿达成和解协议：被投诉通信公司最终同意取消活动，更改现有的这个每月保底消费66元的套餐，并另外返还话费500元给鲍先生。其他双方互不追究。 市监局提醒：三方面维护自身权益 上述投诉并非个案。3月13日，永康市市场监管局为此发布“消费提示”，提醒相关消费者参加此类“存就送”活动要理性，不要被所谓的“特别优惠合算”迷了眼，要注意“三看”，规避其中可能存在的风险。 第一，要广告和合同有无猫腻。注意活动举办方是运营商本身、还是运营商的合作商、广告宣传有没有使用含糊不清、容易引起误解的语言文字、“合约受理单”等格式合同有无“霸王条款”、“机卡绑定”等相关限制条件是否事先说明。 第二，要看赠品是否靠谱、有无“三包”。搞活动时，举办方宣称价值不菲、让人心动的赠品（手机、电脑、洗衣机等），消费者到手后往往有“鸡肋”’的感觉。有的举办方还宣称“免费赠品不‘三包’”。其实，赠品依法也要“三包”的。 第三，要注意投诉时效和诉讼时效，若发现商家有异常或无法兑现承诺的情况，要及时向相关部门或市消委会投诉，采取措施减少不必要的损失。 | 
