投诉者情况 姓 名：李女士 电 话：137****66 投诉类别：医疗保健 投诉对象情况 投诉对象名称：河南省妇幼保健院 地 址：郑州市二七区康复前街7号 联系方式：0371-66903131 投诉内容（事实时间、地点、人物及事情起因、发展、结果） 10月18号，我来到河南省妇幼保健院进行保胎，当时怀孕两个月了，后来住在医院的妇科一病区，20号前情况一切良好。 但20号晚上的时候，护士给我开了两盒妇可靖，让我按要求服用。当天晚上，我服用了一次药物之后，情况突然恶化，恶心、呕吐、肚子疼痛。这样的情况持续到第二天，孩子没保住，我也流产了，至今仍住在该院进行后续治疗。 事发之后，我了解情况才知道，妇可靖严禁孕妇服用，我不清楚河南省妇幼保健院的医护人员为何会开这样的药物让孕妇服用，难道是医护的水平就如此低下吗？后来院方解释，是护士马某发错了，本该发的是让孕妇保胎服用的黄体酮。 作为省内最专业的妇科医院，出现这样的事故是不能原谅的，对我造成了不可挽回的严重伤害。希望院方给出合理的解释。 2017年10月31日，中国消费者报将此投诉转给河南省妇幼保健院。
2017年11月07日16时11分河南省妇幼保健院回复中国消费者报，内容如下： 一、事情经过 患者李某，于2017年10月18日以“停经54天，阴道出血18天”为主诉入院，既往曾药物流产2次、胚胎停育清宫1次，经检查入院诊断为：1.先兆流产 2.滋养细胞疾病？3.子宫不全纵隔？（宫腔粘连待排）4.不良孕产史。 2017年10月20日，医生开具医嘱：黄体酮胶囊1盒。值班护士马克青在发药的过程中，由于没有认真核对药品的名称，错将药品包装极为相似的妇可靖胶囊1盒发给87床患者李某，待发至病区最后一位患者时发现药物有误，立即核对领药单，查对后马上到87床患者李某处，此时患者已经口服两粒妇可靖胶囊，护士马克青立即将剩余妇可靖胶囊取回，同时告知护士长、值班医生和科主任，向患者赔礼道歉并加强病情监测，并填写OA系统护理不良事件报告表，上报此事。 二、经调查，此事是当班护士工作不认真，未严格落实护理核心制度造成的。 三、事情发生后，科室、医院高度重视，积极与患者及其家属沟通 协调，当面道歉，同时高度重视患者的后期治疗，现患者已康复出院。同时科室及时召开整改会，进行分析、讨论，提出整改意见，以杜绝此类事件再次发生。同时责令责任人马克青停职待岗，写出书面检查，深刻检讨，并给予严重的经济处罚。 医院将进一步加强对全院护士护理核心制度的培训，严格要求遵循“查对制度”“给药制度”，做好“三查七对”，并进一步完善给药流程，强化督导检查，提升员工责任心，坚决杜绝此类事件再次发生。医院也将继续与患者及其家属沟通、协商，确保事件妥善处理。
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