编者按：河南省商丘市付女士向中国消费者报·河南消费网投诉称，在郑州市爱美丽整形美容医院缴纳2万元，进行取假体和鼻综合。取假体后时隔半年做鼻综合。但取完假体后，付女士发现鼻子还发红，就没信心，不愿再做其他项目。但对方却不退钱，双方协商，付女士共消费1.6万元，剩余4000元对方却始终不退。 投诉者情况 姓 名：付女士 电 话：152****1551 地 址：河南省商丘市 投诉类别：美容美发 投诉对象情况 投诉对象名称：郑州爱美丽整形医院 地 址：郑州市郑东新区商务外坏路与商务西四街交叉口东北角 联系方式：0371-66676666 投诉内容（事实时间、地点、人物及事情起因、发展、结果） 2018年1月11号，本人在爱美丽医院进行了取假体包括术后修复的项目，一共交了20000元，当时只取了假体，准备养半年后再做鼻综合，取鼻假体之前本人鼻子下滑发红，并不是该医院所导致，但是他们医院的中间人信誓旦旦的说在该医院一定会给我看好，我才到此医院进行治疗。2018年7月6号本人到达该医院进行当初半年后的鼻修复项目，期间质问工作人员取出假体半年了当初承诺说一定会把我鼻子取出来后不在发红为何至今还是红，工作人员当场否认曾经说过这话，并且无法保证这次修复手术鼻子会不在发红，我没了信心要求退款，起初她们医院胡乱扣钱，说取假体需要扣掉一万多元，我觉得不划算，后来经过协商决定除去取假体的 6000费用外，剩下的14000换成别的项目。当天在此医院消费了10000，两支玻尿酸一支瘦脸，卡里还剩4000，距离打完项目到现在已半个多月，总觉得对下巴不满意，淤青也是半个多月最后才下去，我就要求该医院工作人员把剩下的钱归还，本来说一个月退，过几天发消息又说不退了，退不了。我想说，医院的价格不都是固定的，难道还可以变来变去吗？没消费完的钱本就应该退还给我，却态度很恶劣，一直不退。于是我只能通过此渠道来维权。 投诉请求：将剩余的钱退还给我。 现有证据：聊天记录  
2018年8月2日8时49分，中国消费者报·河南消费网将消费投诉内容转给了郑州爱美丽整形医院。 2018年8月6日16时7分，郑州爱美丽整形医院负责人妍妍告诉中国消费者报·河南消费网：已经在处理此事，具体什么情况会进行核实。 2018年8月14日15时49分，中国消费者报·河南消费网进行回访，消费者表示：目前还没有收到他们的退款，之前说的三天，前天给我说他们要一步步找领导签字。如果再过几天还没收到退款，我会继续投诉该医院。 中国消费者报河南记者站 新闻热线：18837112315 报料邮箱：18837112315@163.com 河南消费网（ www.hnxfw.org/） 投诉咨询热线：0371-67612315 投诉咨询qq:2115173539 投诉邮箱：zxbhn315@126.com 微信公众号（河南消费网hnxfw315） 
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