投诉者情况
姓 名 李先生 电 话 1853*******
地 址 河南省郑州市 投诉类别 健身消费 投诉对象情况 投诉对象名称1 郑州千群健身服务有限公司 地 址 郑州市中原区陇海路与秦岭路交叉口中原名邸3楼 电 话 0371-56696960 投诉对象名称2 郑州千群商贸有限公司 地 址 郑州市中原区陇海路与秦岭路交叉口西北角门面房 电 话 15537442128（法定代表人：于恩）
投诉内容（事实 时间、地点、人物及事情起因、发展、结果） 2015年12月24日，我在位于陇海路与秦岭路交叉口的千群健身处办了一张健身储值年卡会员卡一张，到期时间为 2016年12月13日。 我当时跟千群健身签订了《千群健身会员入会协议书》，合同约定：我向千群健身支付3000元，其中会员卡年费1000元，会员卡到期后，千群健身会向我返还2000元。我通过刷卡方式向千群健身支付了3000元，POS机显示收款单位为郑州市千群商贸有限公司。后期他们向我出示了一张收据。 会员卡到期后，我到千群健身处要求退款，但他们却拒不退款，像我这样的消费者还有很多。 现有证据：收据、千群健身会员入会协议书。 
投诉诉求：按约定合同返还应退钱款，并支付利息（自合同到期后算起，按同期银行贷款利息计算）。 专家支招：
健身房停业后，对于合同约定中待退还给消费者的金额，健身房有义务主动进行退款。但在消费者无法联系到商家协商解决的情况下，一方面，可以向公安机关报案，另一方面，可以先向法院提起民事诉讼。
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