摘要：郑州市中原区的马女士向中国消费者报·河南消费网投诉，称她2017年6月22日，去广懿健身（博郡店）开卡健身，报了一个郑教练的私教课，郑教练承诺以后都是他带自己，2018年11月，郑教练通知要出去培训一个月，安排个新教练跟自己联系，直至2018年12月13日也没人与自己联系，后期给郑教练发微信不回，打电话不接，12月15日郑教练又说要过完年才回去上班，由于对该店已经不信任找该店的经理协商退费遭到了拒绝。 投诉者情况 姓 名：马女士 电 话：188****9157 地 址：河南省郑州市中原区 投诉类别：文体健身 投诉对象情况 投诉对象名称：郑州广懿健身博郡店 地 址：郑州市中原区棉纺西路36号锦艺城购物中心C区5层C5-22/23/24号 联系方式：0371-86081222 投诉内容（事实时间、地点、人物及事情起因、发展、结果） 2017年6月22日，我去广懿健身（博郡店）开卡健身，当时卡内送了几节私教课，开卡时前台就通知私教主管（郑*）对我进行身体体脂率等数据测试，开始推销私教课，因教练对我的身体状况的表述很危险，当即支付宝转账给财务经理（私人）500元定金，体验几天后第一次购买了36节私教课（280元/节，共10080元，定金500，另刷卡支付9580元），随后郑*多次打电话发微信告知我因为私教经理要求，店里业绩需求，需要完成任务等原因，想让我再加36节课，可以合到260元/节课并可以送我4节课（加上办卡送的2节共6节），7月1日我又追加了8640元，合计18720元。这78节课我已经上了42节，还有36节课未上（已过期，但当时承诺私教课过期可以重新激活，不影响使用）。
2017年8月31日郑*称他的其他会员信用卡额度不够，还差2600元钱（10次课），想让我帮忙垫付，他负责追还给我，因为信任我给他垫付了，之后数十次的催促，直至2018年2月28日，历时7个月最终才将这2600元钱退至我银行卡（我感到管理及其不严格，受到欺骗）。
2018年4月28日，郑*声称新的店长每月底要求他们售课，完不成业绩不能下班，在他的劝说下，我再次以7800元购买35节私教课，但到卡上只有30次，他称那5次课随后会返我卡里。这次的35节课，我使用了10节课，还剩25节。
2018年11月3日，郑*通知我他要出去培训一个月，安排个新教练跟我联系，直至2018年12月13日也没人跟我联系，并且给郑*发微信不回，打电话不接，12月15日他告诉我他要过完年才回去上班，我已感觉他或许已辞职。
2018年12月15日我去广懿健身店找到现在的私教经理（马经理，153****6200）进行协商，要求退私教课，但他不同意，说私教课不退，让我自己找人转让给别人。
这件事中，首先是私教主管郑*承诺我不会更换教练，一直由他来带我，但是随后郑*辞职也都未明确告知，违反约定；其次，广懿健身的私教教练多次以各种理由、卖惨来欺骗会员，通过会员对教练的信任牟利。现针对广懿健身博郡店在私教课售卖中的欺骗行为，霸王条款，作为消费者的权益被损害，现我要对广懿健身（博郡店）提起投诉。 18720元/76节课（2节开卡赠送的不能计算在内）*剩余36节课=8867元
7800元/35节课*剩余25节课=5571元
合计14438元 投诉请求：要求广懿健身（博郡店）退还我14438元现金至银行卡，不接受健身卡等抵扣。 现有证据：转账记录 
2019年1月10日11时09分，中国消费者报·河南消费网将消费投诉内容转给了郑州广懿健身博郡店。 2019年1月21日11时21分，消费者马女士致电中国消费者报·河南消费网工作人员表示：健身房那边一直没有人主动联系我但是我给他们联系了，他们说的是需要我撤销投诉才给我退。 2019年1月28日10时02分，中国消费者报·河南消费网进行回访，消费者马女士表示：已经收到了健身房14438元的退款。 【中国消费者报·河南消费网提示】 当您的合法权益受到侵害时，除向行政机关投诉之外，还可以通过河南消费网我要投诉栏目及关注“河南消费网”微信公众号在快速投诉栏目找中进行在线投诉，我们将联手河南省消协竭诚为您维权。 中国消费者报河南记者站 新闻热线：0371—67612315 报料邮箱：zxbhn315@126.com 河南消费网（ www.hnxfw.org/） 投诉咨询热线：0371-67612315 投诉咨询qq:1822413215 投诉邮箱：zxbhn315@126.com 微信公众号（河南消费网hnxfw315） 
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