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消费提醒

选择宠物服务防风险莫大意

河南消费网    http://www.hnxfw.org.cn  (2023-05-16 10:58:20)  来源:中国消费者报    孙蔚

不管是宠物托管、上门喂养,还是带宠物出游,对宠物全方位的照顾可以说是近几年来宠物经济迅猛发展的一个缩影,折射出随着人们收入水平提高、消费能力不断增强,开始追求更高品质、更充满温情的生活。
  艾媒咨询发布的《2022—2023年中国宠物产业发展及消费者调研研究报告》显示,在宠物行业的需求端、供给端的共同推动下,中国宠物经济产业规模增长迅速,预计2025年市场规模将达到8114亿元。
  亚宠联合会副会长兼执委会副主席郝波表示:“未来,中国宠物消费市场将呈现‘人宠共用’的趋势,与此同时,对产品的品牌理念、社会责任以及消费者权益保护等提出了更高的要求。”
  泽槿律师事务所主任付建建议,选择宠物相关服务时,要注意防范消费风险。
  选择全托寄养要实地考察宠物店的经营资质,卫生状况是否达标,服务内容和服务态度是否达到自己的预期等,还要与负责寄养的宠物店签订服务协议,明确双方的权利义务,以及发生纠纷时的解决方案。此外,幼小、抵抗力弱的宠物在寄养场所很容易感染细菌,处于发情期的宠物以及正在接受治疗的宠物也都不适合寄养。
  宠物主人找宠托师上门服务时更需要慎重,需要知晓提供服务者的基本个人信息,尽量安装监控方便察看家中情况,选择电子门锁远程操控,不能轻易将钥匙交给陌生人。宠托师在接上门喂养的订单前,也要先确定宠物的身体状况,对没有接种过疫苗、有皮肤病等传染病以及体弱多病不好照顾的宠物,最好不要接单,避免发生纠纷。
  消费者带宠物出游时,要注意遵守相关规定,准备好牵狗绳等物品,做好安全防护措施,避免宠物伤人或者给他人的财产造成损害。(来源:中国消费者报)

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一、如何投诉
(1)通过pc终端(电脑)和移动终端(手机)都可以向河南消费网适时投诉。
(2)通过pc终端(电脑)投诉:确认您选择的是中国消费者报主办的河南消费网(www.hnxfw.org.cn),点击进入公开和解频道或网站首页右上角的“我要投诉”按钮,进入投诉页面。
(3)通过移动终端(手机)投诉:请在手机百度搜索上登陆河南消费网,点击进入公开和解频道或网站首页右上角的“我要投诉”按钮,进入投诉页面。
(4)仔细阅读“投诉必读”。
(5)填写投诉信息。个人资料、被投诉对象资料、详细投诉内容及投诉请求等,请完整填写(如确实无法填写的内容,可用任意字母代替)。内容必须客观真实,不得捏造或歪曲事实,不得故意损害被投诉企业声誉,甚至对投诉对象恶意诽谤。如有相关证据,请通过传真或网页上传的方式提交。(注:如果投诉内容较多,请先在文档上写清楚再复制粘贴到投诉页面上,避免因页面打开时间过长使页面过期,导致投诉信息提交不成功)。
(6)提交投诉。点击页面下方“提交”按钮,如果页面中间出现一个“你的资料已提交!在审核中”的对话框,表示你的投诉已经提交成功。(注:已提交的投诉信息不同步在页面上显示)
二、投诉人联系方式的重要性
联系电话和电子邮箱是网站与您联系的重要途径,请您在投诉时必须填写真实的,而且是常用的联系电话和电子邮箱,以便网站及时向您核实相关信息,反馈投诉处理情况,或者便于中国消费者报记者开展新闻调查。
三、如何查看投诉处理结果
1、进入“处理动态”按钮。
2、向本网在线咨询或者邮件咨询,邮箱地址:zxbhn315@126.com


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